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12315投訴有用嗎 12315投訴受理后多久給結(jié)果？

來源: 科極網(wǎng) 2023-05-24 15:26:50

12315投訴有用嗎 12315投訴受理后多久給結(jié)果?

12315投訴是有用的。

“12315”是全國工商行政管理機(jī)關(guān)依托“12315”熱線電話，受理消費者申訴舉報，調(diào)解消費者權(quán)益糾紛，查處侵害消費者權(quán)益案件和制售假冒偽劣商品等經(jīng)濟(jì)違法行為，監(jiān)督管理市場和行政執(zhí)法的一項重要工作。

12315投訴受理后多久給結(jié)果?

一般七個工作日內(nèi)就可以受理并且告知投訴人了，一般在六十天內(nèi)案件會終結(jié)調(diào)解，調(diào)解不成的應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解。需要進(jìn)行鑒定或者檢測的，鑒定或者檢測的時間不計算在六十日內(nèi)。

投訴應(yīng)符條件：

(一)有明確的被訴方;?(投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等)

(二)有具體的申訴請求、事實和理由;

(三)屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍;(管轄范圍可以分為：負(fù)責(zé)市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關(guān)工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面)

(四)消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)。

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