7天無理由退換貨

來源: 2022-11-25 10:22:59

反饋投訴

(資料圖)

一、7天無理由退換貨概念

“7天無理由退換貨"指用戶(下稱"賣家")使用淘寶提供的技術(shù)支持及服務(wù)向其買家提供的特別售后服務(wù)，允許買家按本規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定對其已購特定商品進(jìn)行退換貨。具體為，以簽收日后的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天)，若因買家主觀原因不愿完成本次交易，賣家有義務(wù)向買家提供退換貨服務(wù);若賣家未履行其義務(wù)，則買家有權(quán)按照本規(guī)則向淘寶發(fā)起對該賣家的投訴，并申請"7天無理由退換貨"賠付。

二、7天內(nèi)無理由退換貨責(zé)任范圍

1、買家在收到貨品后因不滿意貨品希望退換貨的時；

2、因質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨，所有郵費必須賣家承擔(dān)，7天內(nèi)無理由退換貨質(zhì)量問題的界定為貨品破損或殘缺；

3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等;購買物品被洗過、穿過、人為破壞或標(biāo)牌拆卸的不與退換;所有預(yù)定或訂制特殊尺碼的不與退換。

4、非商品質(zhì)量問題的退換貨，應(yīng)由買家承擔(dān)往返運費。特別提醒：為避免由于商品滯留造成的經(jīng)濟(jì)損失，所有退換貨商品，買家應(yīng)在所規(guī)定之時間內(nèi)發(fā)回(以物流簽收運單顯示時間為準(zhǔn))超過規(guī)定時間仍不能將退換商品發(fā)出的，請買家與賣家家自行協(xié)商處理辦法。

三、7天無理由退換貨賠付條件

1、買家提出賠付申請所指向的賣家已參加“消費者保障服務(wù)”并承諾提供“7天無理由退換貨”服務(wù)；

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